Bienvenido a una
Experiencia bancaria con visión a futuro
Terrabank actualizará sus sistemas informáticos desde el viernes hasta el domingo, 10'12 de abril de 2026, para brindarle una experiencia bancaria más rápida, inteligente y segura. Esta inversión nos permite fortalecer nuestra tecnología y operaciones, para que disfrute de un servicio aún mejor en cada visita.
Desde el escritorio del Presidente
"En Terrabank, nuestro enfoque siempre ha sido avanzar en technología para crear una experiencia bancaria fluida, intuitiva y receptiva, una que refleje las necesidades cambiantes de nuestros clientes y nuestra comunidad."
Antonio Uribe
Presidente y CEO, Terrabank
¿Qué Puede Esperar?
Fechas de la Actualización:
Viernes 10 de abril de 2026 al Domingo 12 de abril de 2026
¿Qué está cambiando?
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Tecnología mejorada para una experiencia bancaria fluida, intuitiva y receptiva.
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No habrá cambios en sus números de cuenta, cheques, boletas de depósito ni tarjetas de débito.
Impacto en los servicios durante el fin de semana de la actualización:
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Cajeros automáticos (ATM): No disponibles desde el cierre del viernes 10 de abril hasta la mañana del lunes 13 de abril.
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Tarjetas de débito: Funcionarán durante todo el fin de semana (sin cambios de PIN durante la actualización).
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Banca en línea y aplicación móvil: No disponibles durante el fin de semana; se reanudan el lunes 13 de abril.
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Depósito nocturno: Disponible; las transacciones se registrarán cuando el banco reabra.
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Estados de cuenta: Nuevo formato después de la actualización; el último estado del sistema anterior se emitirá el 13 de abril.
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Zelle®: No disponible durante la actualización; puede requerirse inscribirse nuevamente después.
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Pagos de interés: Calendario especial de estados para abril.
Preguntas Frequentes
¿Mi número de cuenta cambiará?
No, sus números de cuenta permanecerán igual para todos los productos.
¿Puedo seguir usando mis cheques y boletas de depósito actuales de Terrabank?
Sí, puede continuar utilizándolos.
¿Puedo usar mi tarjeta de débito o crédito?
Sí, sus Tarjetas Terrabank seguirán funcionando. Continúe usándolas con normalidad durante la actualización.
¿Tendré acceso a mis fondos durante la actualización?
Sus fondos disponibles seguirán accesibles durante la actualización.
¿Estarán disponibles los cajeros automáticos (ATM)?
Los cajeros automáticos (ATMs) no estarán disponibles durante el fin de semana de la actualización.
Desde el cierre del viernes 10 de abril hasta la mañana del lunes 13 de abril.
Desde el cierre del viernes 10 de abril hasta la mañana del lunes 13 de abril.
¿Estarán disponibles la Banca en Línea y la Aplicación Móvil?
La Banca en Línea y la Aplicación Móvil de Terrabank estarán temporalmente fuera de servicio.
No disponibles durante el fin de semana de la actualización. Regresan el lunes 13 de abril.
No disponibles durante el fin de semana de la actualización. Regresan el lunes 13 de abril.
¿Estará disponible el Depósito Nocturno?
El Depósito Nocturno estará disponible.
Las transacciones se registrarán cuando el banco vuelva a abrir.
Las transacciones se registrarán cuando el banco vuelva a abrir.
¿Qué pasará con mis estados de cuenta?
Los estados de cuenta tendrán un nuevo formato.
Último estado con el sistema anterior: 13 de abril. El nuevo formato comenzará después de la actualización.
Último estado con el sistema anterior: 13 de abril. El nuevo formato comenzará después de la actualización.
¿Qué sucede con Zelle®?
Zelle® estará temporalmente no disponible.
Puede que sea necesario reinscribirse después de la actualización.
Puede que sea necesario reinscribirse después de la actualización.
¿Qué sucede con los pagos de intereses?
Los intereses del 1 al 10 de abril de 2026 se pagarán el 6 de febrero de 2026,
y recibirá un estado reflejando este periodo.
Los intereses del 11 al 30 de abril de 2026 se pagarán el 30 de abril de 2026,
y recibirá un segundo estado con los días adicionales de interés al cierre del mes.
y recibirá un estado reflejando este periodo.
Los intereses del 11 al 30 de abril de 2026 se pagarán el 30 de abril de 2026,
y recibirá un segundo estado con los días adicionales de interés al cierre del mes.
¿Mi información seguirá segura durante esta actualización?
Sí. En Terrabank, proteger su información personal y financiera es nuestra mayor prioridad.
Todos los datos permanecerán completamente protegidos durante el proceso de actualización, con sólidos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y protección continua de su información.
Todos los datos permanecerán completamente protegidos durante el proceso de actualización, con sólidos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y protección continua de su información.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?
Nuestro Centro de Servicio está aquí para ayudarle:
- Lunes a viernes, 9:00am–7:00pm
- Teléfono: 1-855-837-7225
- Correo electrónico: info@terrabank.com
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